Die Verlängerung Ihrer Fahrzeugreservierung ist keine vom Rest des Zeitplans getrennte Anpassung. Eine zusätzliche Stunde oder ein zusätzlicher Tag kann die Vorbereitungszeit Ihres Fahrzeugs verkürzen oder Ihre nächste Buchung beeinträchtigen. Daher muss der Mitarbeiter den erforderlichen Zeitraum, die Verfügbarkeit und den Preis überprüfen, bevor er die Genehmigung sendet, und dann die Änderung dokumentieren, damit alle nach dem gleichen Zeitplan arbeiten.
Unterscheiden Sie zwischen der Beantragung einer Verlängerung und der tatsächlichen Verzögerung
Der Verlängerungsantrag kommt vor der Genehmigung eines neuen Zeitraums und muss überprüft und akzeptiert werden. Bei der verspäteten Rückkehr handelt es sich um einen Unterschied zwischen dem aufgezeichneten Datum und dem, was jetzt passiert ist oder erwartet wird. Der Kunde kann bei Verspätung eine Verlängerung beantragen, das Vorliegen des Antrags führt jedoch nicht automatisch zur Genehmigung des neuen Termins.
Die erste Frage: Welche Autoverbindungen gibt es nach dem aktuellen Datum?
Öffnen Sie den Fahrzeugplan, überprüfen Sie die nächste Lieferung und alle mit dem Zeitraum verbundenen Wartungs-, Transport- oder Vorbereitungsarbeiten. Suchen Sie nicht nur nach einer Buchung, die noch am selben Tag beginnt. Überprüfen Sie die Zeit, die Verzweigung und die Pausen, die Ihr Team tatsächlich benötigt. Es kann sinnvoller sein, den Termin einzuhalten oder eine Alternative zu vereinbaren, als einer Verlängerung zuzustimmen, die nicht umgesetzt werden kann.
- Bestimmen Sie das genaue Datum und die Uhrzeit der neuen Rückgabe.
- Prüfen Sie, ob der neue Zeitraum im Widerspruch zu den Fahrzeugkorrelationen steht.
- Überprüfen Sie die Transport- und Bearbeitungszeit, wenn die Rücksendefiliale von der nächsten Lieferung abweicht.
- Bestimmen Sie, wer bei Bedarf befugt ist, die Änderung zu genehmigen.
Überprüfen Sie, sobald die Erweiterung verfügbar ist, die Auswirkungen auf den Preis
| Was Sie bewerten | Warum ist es wichtig? |
|---|---|
| Mietdauer | Die Änderung kann sich auf die Anzahl der Einheiten oder die Methode zur Berechnung des Zeitraums auswirken. |
| Bedingungen und Add-ons | Einige Leistungen sind an die Dauer gebunden, andere je nach Einstellung an einen festen Betrag. |
| Zahlungen und Rest | Der Reservierungssaldo ändert sich mit der neuen Forderung und dem erfassten Inkasso. |
| Rechnung ausgestellt | Die Änderung der Dauer und Höhe kann der alten Fassung vorausgehen. |
Überprüfen Sie in Fleetraly die Reservierung und ihre Werte, nachdem Sie die Bearbeitung gespeichert haben, und überprüfen Sie die Mietrechnung und ihren Status, anstatt eine Nummer aus einer alten Nachricht zu senden. Versprechen Sie dem Kunden nicht, dass die Kosten für einen zusätzlichen Tag immer dem scheinbaren Tagessatz entsprechen; Die Preismethode, Add-ons und gespeicherten Einstellungen müssen überprüft werden.
Dokumentieren Sie die Entscheidung, bevor Sie die Nachverfolgung einem anderen Mitarbeiter übertragen
- Notieren Sie den erforderlichen Zeitraum und wer die Überprüfung weiterverfolgt.
- Überprüfen Sie Verfügbarkeit und Preise und genehmigen Sie dann die Änderung innerhalb Ihrer Behörde.
- Speichern Sie die Änderung und überprüfen Sie Datum und Betrag in Ihrer Reservierungshistorie.
- Informieren Sie den Kunden und das Team über die Entscheidung und alle Zahlungen oder Maßnahmen, die abgeschlossen werden müssen.
Wenn sich Daten während der Überprüfung ändern, öffnen Sie den Datensatz erneut und überprüfen Sie ihn vor dem Speichern. Das Ziel besteht darin, dass das, was Sie dem Kunden sagen, mit dem übereinstimmt, was der Mitarbeiter, der die Rücksendung weiterverfolgt, sieht, und nicht, dass jede Partei eine andere Version der Betriebsvereinbarung hat.
Wenn ein Kunde zu spät kommt und es keinen bestätigten Termin gibt
Richten Sie eine klare Folgekommunikation ein und stellen Sie die neuesten dokumentierten Informationen zur erwarteten Rückkehrzeit bereit. Erkundigen Sie sich bei Ihrem Administrator nach den betroffenen Reservierungen und betrachten Sie ein voraussichtliches Datum nicht als eine bereits erfolgte Rückgabe. Die Visualisierung der realistischen Situation hilft dem Team, rechtzeitig Alternativen zu arrangieren.
Wie beginnt man mit der Organisation dieser Route in Fleetraly?
Bereiten Sie Ihre Fahrzeug-, Kunden- und Reservierungsdaten vor und überprüfen Sie dann eine Reservierung, deren Verbindungen und Zahlungen Sie kennen. Testen Sie das Verständnis des Mitarbeiters für die Auswirkungen einer Periodenänderung auf den Zeitplan und den aktuellen Wert und weisen Sie nach der Speicherung die Verantwortung für die Kommunikation zu. Somit wird die Nutzung des Systems zum Teil der Genehmigungsentscheidung selbst und nicht zu einem Archivierungsschritt, der nach Beendigung des Gesprächs mit dem Kunden erfolgt.
Links, die Ihnen den Einstieg erleichtern
Überprüfen Sie den gezahlten Betrag und den verbleibenden Betrag nach der Änderung
Regulieren Sie die Verfügbarkeit und verhindern Sie überlappende Buchungen
Beginnen Sie mit der Organisation Ihrer Firmenbuchungen in Fleetraly
