Araç rezervasyonunuzu uzatmak, programın geri kalanından ayrı bir düzenleme değildir. Fazladan bir saat veya gün, araç hazırlık sürenizi kısaltabilir veya bir sonraki rezervasyonunuzu etkileyebilir. Bu nedenle çalışanın, onayı göndermeden önce gerekli süreyi, kullanılabilirliği ve fiyatı incelemesi ve ardından herkesin aynı programa göre çalışabilmesi için değişikliği belgelemesi gerekir.
Uzatma talebi ile gerçek gecikme arasındaki farkı ayırt edin
Uzatma talebi, yeni bir süre onaylanmadan önce gelir ve incelenip kabul edilmesi gerekir. Gecikmeli dönüş ise, kayıt tarihi ile şu anda olan veya olması beklenen şey arasındaki farktır. Müşteri geç kaldığı durumlarda uzatma talebinde bulunabilir ancak talebin varlığı otomatik olarak yeni randevunun onaylandığı anlamına gelmez.
İlk soru: Güncel tarihten sonraki araç bağlantıları nelerdir?
Araç programını açın, bir sonraki teslimatı ve dönemle ilgili tüm bakım, nakliye veya hazırlıkları gözden geçirin. Sadece aynı gün başlayan bir rezervasyonu aramayın; Ekibinizin gerçekten ihtiyaç duyduğu saati, şubeyi ve molayı gözden geçirin. Uygulanamayacak bir uzatmayı kabul etmektense tarihi tutmak veya alternatif düzenlemek daha doğru olabilir.
- Yeni dönüşün kesin tarih ve saatini belirleyin.
- Yeni dönemin araç korelasyonlarıyla çelişip çelişmediğini kontrol edin.
- İade şubesinin bir sonraki teslimattan farklı olması durumunda nakliye ve işlem süresini kontrol edin.
- Gerektiğinde değişikliği onaylama yetkisinin kimde olduğunu belirleyin.
Kullanıma sunulduktan sonra uzantının fiyat etkisini inceleyin
| Neyi gözden geçiriyorsunuz | Neden önemli? |
|---|---|
| Kiralama süresi | Değişiklik birim sayısını veya dönem hesaplama yöntemini etkileyebilir. |
| Şartlar ve eklentiler | Bazı hizmetler süreye bağlıdır, bazıları ise ayarlara bağlı olarak sabit bir tutara bağlıdır. |
| Ödemeler ve kalanlar | Yeni alacak ve kaydedilen tahsilatla birlikte rezervasyon bakiyesi değişir. |
| Fatura düzenlendi | Eski sürüm, süre ve tutarın değiştirilmesinden önce gelebilir. |
Fleetraly'de düzenlemeyi kaydettikten sonra rezervasyonu ve değerlerini inceleyin ve eski bir mesajdan numara göndermek yerine kira faturasını ve durumunu kontrol edin. Müşteriye, ek bir günün maliyetinin her zaman görünen günlük ücrete eşit olacağı sözünü vermeyin; Fiyatlandırma yöntemi, eklentiler ve kayıtlı ayarlar gözden geçirilmesi gereken şeylerdir.
Takibi başka bir çalışana devretmeden önce kararı belgeleyin
- Gerekli süreyi ve incelemeyi kimin takip edeceğini kaydedin.
- Kullanılabilirliği ve fiyatlandırmayı inceleyin, ardından yetkiniz dahilinde değişikliği onaylayın.
- Değişikliği kaydedin ve rezervasyon geçmişinizdeki tarihi ve tutarı kontrol edin.
- Müşteriye ve ekibine karar ve tamamlanması gereken herhangi bir ödeme veya eylem hakkında bilgi verin.
İnceleme sırasında veriler değişirse kaydı yeniden açın ve kaydetmeden önce inceleyin. Amaç, her bir tarafın operasyonel anlaşmanın farklı bir versiyonuna sahip olması değil, müşteriye söylediklerinizin, iadeyi takip edecek çalışanın gördükleriyle eşleşmesidir.
Bir müşteri geç kaldığında ve onaylanmış bir randevu olmadığında
Net bir takip iletişimi kurun ve beklenen geri dönüş süresine ilişkin en son belgelenmiş bilgileri sağlayın. Etkilenen rezervasyonları yöneticinizle kontrol edin ve tahmini bir tarihi zaten yapılmış bir iade olarak değerlendirmeyin. Gerçekçi durumu görünür tutmak, ekibin alternatifleri zamanında düzenlemesine yardımcı olur.
Fleetraly'de bu rotayı düzenlemeye nasıl başlarsınız?
Araç, müşteri ve rezervasyon verilerinizi hazırlayın, ardından bağlantıları ve ödemeleri hakkında bilgi sahibi olduğunuz bir rezervasyonu inceleyin. Çalışanın, dönemi değiştirmenin program ve mevcut değer üzerindeki etkisine ilişkin anlayışını test edin ve kaydetme sonrasında iletişim sorumluluğunu atayın. Böylece sistemi kullanmak, müşteriyle görüşme bittikten sonra gelen bir arşivleme adımı olmaktan ziyade, onay kararının bir parçası haline geliyor.
Başlamanıza yardımcı olacak bağlantılar
Ödenen tutarı ve değişiklik sonrasında kalan tutarı inceleyin
Müsaitliği düzenleyin ve çakışan rezervasyonları önleyin
Şirket rezervasyonlarınızı Fleetraly'de düzenlemeye başlayın
