Продление бронирования автомобиля и отложенный возврат: что вы проверяете перед одобрением?

Продление бронирования автомобиля не является отдельным изменением от остального графика. Дополнительный час или день может сократить время подготовки вашего автомобиля или помешать следующему бронированию. Поэтому перед отправкой утверждения сотруднику необходимо просмотреть требуемый период, доступность и цену, а затем задокументировать изменение, чтобы все работали по одному и тому же графику.

Различайте запрос на продление и фактическую задержку

Запрос на продление поступает до утверждения нового периода, и его необходимо просмотреть и принять. Что касается отложенного возвращения, то это разница между записанной датой и тем, что произошло или что ожидается сейчас. Клиент может запросить продление, опаздывая, но наличие запроса не означает автоматического утверждения новой встречи.

Первый вопрос: Какие соединения автомобилей после текущей даты?

Откройте расписание транспортных средств, просмотрите следующую поставку и любое техническое обслуживание, транспортировку или подготовку, связанные с этим периодом. Не ищите просто бронирование, которое начинается в тот же день; Просмотрите часы, разветвления и перерывы, которые действительно нужны вашей команде. Сохранение даты или предложение альтернативы может оказаться более целесообразным, чем принятие продления, которое невозможно реализовать.

Прежде чем утвердить новую встречу: новый заказ, проверьте наличие, просмотрите цену, сохраните и сообщите.

Определите точную дату и время нового возвращения.
Проверьте, не противоречит ли новый период корреляциям транспортных средств.
Проверьте время транспортировки и обработки, если направление возврата отличается от следующего отделения.
Определите, кто имеет право утверждать поправки, когда это необходимо.

Как только оно станет доступно, оцените влияние расширения на цену.

Что вы просматриваете	Почему это важно?
Срок аренды	Изменение может коснуться количества единиц или метода расчета периода.
Условия и дополнения	Некоторые услуги привязаны к продолжительности, а некоторые — к фиксированной сумме в зависимости от настроек.
Платежи и остаток	Остаток резервирования изменяется вместе с новой дебиторской задолженностью и зарегистрированным поступлением.
Счет выставлен	Старая версия может предшествовать изменению продолжительности и суммы.

В Fleetraly просмотрите бронирование и его значения после сохранения изменений, а также проверьте счет за аренду и его статус вместо отправки номера из старого сообщения. Не обещайте клиенту, что стоимость дополнительного дня всегда будет равна кажущейся дневной ставке; Метод ценообразования, дополнения и сохраненные настройки — это то, что необходимо пересмотреть.

Задокументируйте решение, прежде чем передать контроль другому сотруднику.

Запишите требуемый период и укажите, кто будет следить за его рассмотрением.
Проверьте наличие и цены, а затем утвердите изменение в пределах своих полномочий.
Сохраните изменение и проверьте дату и сумму в истории бронирования.
Сообщите клиенту и команде о решении и любых платежах или действиях, которые необходимо выполнить.

Если данные изменяются во время просмотра, повторно откройте запись и просмотрите ее перед сохранением. Цель состоит в том, чтобы то, что вы говорите клиенту, соответствовало тому, что видит сотрудник, который будет следить за возвратом, а не в том, чтобы у каждой стороны была своя версия эксплуатационного соглашения.

Когда клиент опаздывает и нет подтвержденной записи

Установите четкую последующую связь и предоставьте самую свежую документированную информацию об ожидаемом времени возврата. Проверьте затронутые бронирования у своего администратора и не рассматривайте предполагаемую дату как уже осуществленный возврат. Сохранение реалистичной ситуации на виду помогает команде своевременно находить альтернативы.

С чего начать организацию этого маршрута в Fleetraly?

Подготовьте данные о своем автомобиле, клиенте и бронировании, а затем просмотрите известное вам бронирование о его связях и платежах. Проверьте понимание сотрудником влияния изменения периода на график и текущее значение, а также назначьте ответственность за общение после сохранения. Таким образом, использование системы становится частью самого решения об утверждении, а не этапом архивирования, который происходит после завершения разговора с клиентом.