Политика возврата средств

Покупки через Paddle

Paddle является уполномоченным продавцом этих покупок. Применяются условия для покупателей и политика возврата Paddle, действующие на момент покупки.

Оператор Fleetraly: شركة فليترالي للخدمات الرقمية ش.م.خ

Право на возврат

Как правило, платежи не подлежат возврату, если применимое законодательство не требует иного. Paddle может рассмотреть запросы, поданные в течение 14 дней со дня транзакции и одобрить полный или частичный возврат либо отказать. Запрос не гарантирует возврат. Обязательные права потребителей и законные права на отказ сохраняются.

Запрос возврата

Воспользуйтесь ссылкой поддержки в квитанции Paddle или выберите запрос возврата на paddle.net. Укажите электронную почту покупки, сведения о транзакции и причину. Paddle проверяет право на возврат и по возможности возвращает одобренные суммы исходным способом оплаты.

Отмена подписки

Платные планы продлеваются ежемесячно до отмены. Отмените подписку в настройках оплаты Fleetraly, в клиентском портале Paddle по ссылке из квитанции или через поддержку Paddle. Отмена вступает в силу в конце расчётного периода и прекращает дальнейшие продления; ранее внесённые платежи автоматически не возвращаются.

Бесплатный пробный период

Fleetraly предоставляет бесплатный пробный период на 14 дней. После его окончания автоматического списания нет. Для платной подписки необходимо выбрать план и завершить оплату.

Техническая поддержка

При постоянной технической проблеме сначала обратитесь в Fleetraly. Если мы не сможем её решить, обратитесь в Paddle, указав подробности и наш ответ. Права, предусмотренные применимым законом, сохраняются.