Ampliar la reserva de su vehículo no es un ajuste separado del resto del cronograma. Una hora o un día adicional pueden reducir el tiempo de preparación de su automóvil o interferir con su próxima reserva. Por lo tanto, el empleado debe revisar el período requerido, la disponibilidad y el precio antes de enviar la aprobación y luego documentar el cambio para que todos trabajen en el mismo horario.
Distinga entre solicitar una extensión y un retraso real
La solicitud de extensión se presenta antes de que se apruebe un nuevo período y debe ser revisada y aceptada. En cuanto al regreso retrasado, es una diferencia entre la fecha registrada y lo que pasó o lo que se espera que pase ahora. El cliente puede solicitar una extensión si tiene retraso, pero la presencia de la solicitud no hace que se apruebe automáticamente la nueva cita.
La primera pregunta: ¿Cuáles son las conexiones de automóviles después de la fecha actual?
Abrir la agenda del vehículo, revisar la próxima entrega y cualquier mantenimiento, transporte o preparación asociada al período. No busques simplemente una reserva que comience el mismo día; Revisa el reloj, la bifurcación y el descanso que tu equipo realmente necesita. Mantener la fecha o concertar una alternativa puede ser más apropiado que aceptar una prórroga que no se puede implementar.
- Determinar la fecha y hora exactas de la nueva devolución.
- Compruebe si el nuevo período entra en conflicto con las correlaciones del vehículo.
- Verifique el tiempo de transporte y procesamiento si la sucursal de devolución difiere de la siguiente entrega.
- Determine quién tiene la autoridad para aprobar la enmienda cuando sea necesario.
Una vez disponible, revise el impacto en el precio de la extensión.
| lo que revisas | ¿Por qué importa? |
|---|---|
| Plazo de alquiler | El cambio puede afectar el número de unidades o el método de cálculo del período. |
| Términos y complementos | Algunos servicios están vinculados a la duración y otros a una cantidad fija según el entorno. |
| Pagos y resto | El saldo de la reserva cambia con la nueva cuenta por cobrar y el cobro registrado. |
| Factura emitida | La versión antigua podrá preceder a la modificación de la duración y del importe. |
En Fleetraly, revisa la reserva y sus valores después de guardar la edición, y verifica la factura del alquiler y su estado en lugar de enviar un número de un mensaje antiguo. No prometa al cliente que el costo de un día adicional siempre será igual a la tarifa diaria aparente; El método de fijación de precios, los complementos y las configuraciones guardadas son lo que debe revisarse.
Documente la decisión antes de pasar el seguimiento a otro empleado.
- Registrar el periodo requerido y quién da seguimiento a su revisión.
- Revise la disponibilidad y los precios, luego apruebe el cambio dentro de su autoridad.
- Guarda la modificación y consulta la fecha y el importe en tu historial de reservas.
- Informar al cliente y al equipo de la decisión y de cualquier pago o acción que deba realizarse.
Si los datos cambian durante la revisión, vuelva a abrir el registro y revíselo antes de guardarlo. El objetivo es que lo que usted le dice al cliente coincida con lo que ve el empleado que dará seguimiento a la devolución, no que cada parte tenga una versión diferente del acuerdo operativo.
Cuando un cliente llega tarde y no hay cita confirmada
Establezca una comunicación de seguimiento clara y proporcione la información documentada más reciente sobre el tiempo previsto de regreso. Consulta con tu administrador las reservas afectadas y no trates una fecha estimada como una devolución ya realizada. Mantener visible la situación realista ayuda al equipo a organizar alternativas de manera oportuna.
¿Cómo empezáis a organizar esta ruta en Fleetraly?
Prepare los datos de su vehículo, cliente y reserva, luego revise una reserva que conozca sobre sus conexiones y pagos. Pruebe la comprensión del empleado sobre el impacto de cambiar el período en el cronograma y el valor actual, y asigne la responsabilidad de la comunicación después del guardado. Por lo tanto, el uso del sistema se convierte en parte de la decisión de aprobación en sí, en lugar de un paso de archivo que se produce después de que finaliza la conversación con el cliente.
Enlaces que le ayudarán a empezar
Revisar el monto pagado y el monto restante después de la modificación
Regular la disponibilidad y evitar la superposición de reservas
