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Términos de uso de la plataforma

Términos de servicio de Fleetraly

Estos términos rigen su acceso y uso de la plataforma Fleetraly. Léalos atentamente antes de utilizar nuestros servicios.

Última actualización: 11 de octubre de 2026

Términos Contenido

1.Aceptación de términos

Al acceder o utilizar la plataforma Fleetraly ("Fleetraly"), usted acepta estar sujeto a estos Términos de servicio ("Términos"), nuestra Política de privacidad y cualquier término adicional que pueda aplicarse a funciones o servicios específicos. Si utiliza Fleetraly en nombre de una empresa u organización, declara y garantiza que tiene la autoridad para vincular a esa entidad a estos Términos.

Fleetraly es operada por: شركة فليترالي للخدمات الرقمية ش.م.خ

Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe acceder ni utilizar Fleetraly.

2.Definiciones

Los siguientes términos tienen significados específicos en todo este acuerdo:

"Fleetralmente" — La aplicación web Fleetraly, las API, las aplicaciones móviles y todos los servicios, funciones y herramientas relacionados.
"inquilino" — Una entidad comercial (empresa de alquiler de automóviles) que se suscribe y utiliza Fleetraly para gestionar sus operaciones.
"Usuario final" — Cualquier persona que interactúe con Fleetraly, incluidos los empleados de los inquilinos, los administradores y los clientes que realizan reservas.
"Contenido" — Todos los datos, textos, imágenes, documentos, información del vehículo, registros de clientes y cualquier otro material cargado o generado a través de Fleetraly.
"Suscripción" — El plan pago seleccionado por un Inquilino que determina las características, límites y servicios disponibles a través de Fleetraly.

3.Elegibilidad

Para utilizar Fleetraly, debe:

  • Tener al menos 18 años de edad o la mayoría de edad legal en su jurisdicción.
  • Ser una entidad comercial legalmente registrada (para cuentas de inquilinos)
  • Tener la capacidad legal para celebrar un acuerdo vinculante.
  • No tener prohibido el uso de Fleetraly según las leyes aplicables.
  • Proporcionar información de registro precisa y completa.

4.Registro de cuenta y seguridad

Al crear una cuenta en Fleetraly, acepta las siguientes responsabilidades:

Información precisa

Debes proporcionar información veraz, precisa y completa durante el registro y mantener la información de tu cuenta actualizada en todo momento.

Seguridad de la cuenta

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión y de todas las actividades que ocurran en su cuenta. Notificarnos inmediatamente de cualquier acceso no autorizado.

Una cuenta por entidad

Cada inquilino puede mantener una cuenta principal. Se pueden crear varios puestos de usuario dentro de una única cuenta de inquilino con permisos basados ​​en roles.

Terminación de cuenta

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos Términos, participen en actividades fraudulentas o permanezcan inactivas durante un período prolongado.

5.Servicios Fleetraly

Fleetraly proporciona una plataforma de gestión de alquiler de automóviles basada en la nube que incluye, entre otros, los siguientes servicios:

Gestión de flotas

Seguimiento de vehículos, programación de mantenimiento, gestión de disponibilidad y análisis de flotas en una o varias sucursales.

Motor de reservas

Sistema de reservas online con flujos de reservas personalizables, disponibilidad en tiempo real, reglas de precios y portales de autoservicio para el cliente.

Gestión de contratos

Generación de contratos digitales, firmas electrónicas, almacenamiento de documentos y gestión automatizada del ciclo de vida de los contratos.

Operaciones Financieras

Facturación, integración del procesamiento de pagos, seguimiento de ingresos, gestión de precios e informes financieros.

Gestión de clientes

Perfiles de clientes, historial de comunicaciones, seguimiento de fidelidad y herramientas de gestión de relaciones con los clientes.

Análisis e informes

Paneles de control, informes personalizados, conocimientos de inteligencia empresarial y métricas de rendimiento operativo.

6.Suscripción y pagos

Las suscripciones de pago de Fleetraly se venden a través de Paddle como revendedor autorizado:

  • Las cuotas se facturan cada mes por adelantado y la suscripción se renueva automáticamente hasta su cancelación
  • Los reembolsos se tramitan según la política de reembolsos y las condiciones del comprador de Paddle, respetando los derechos legales obligatorios
  • Los precios podrán modificarse con al menos 30 días de antelación al siguiente ciclo de facturación.
  • La falta de pago puede resultar en la suspensión o terminación del acceso a Fleetraly
  • Los impuestos y tarifas aplicables son responsabilidad del inquilino y pueden agregarse al precio de suscripción.

La prueba gratuita de 14 días no se convierte automáticamente en una suscripción de pago ni genera cobros. La suscripción de pago solo comienza después de elegir un plan y completar el pago, y luego se renueva mensualmente hasta su cancelación.

Política de reembolsos

7.Política de uso aceptable

Al utilizar Fleetraly, usted acepta NO:

  • Usar Fleetraly para cualquier propósito ilegal o en violación de las leyes o regulaciones aplicables.
  • Cargar o transmitir virus, malware o cualquier código dañino que pueda dañar o interferir con Fleetraly.
  • Intentar obtener acceso no autorizado a otras cuentas, sistemas o redes conectadas a Fleetraly
  • Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte del software o la infraestructura de Fleetraly.
  • Utilice herramientas automatizadas (bots, scrapers) para acceder a Fleetraly sin nuestro consentimiento previo por escrito.
  • Revender, sublicenciar o compartir el acceso a su cuenta con terceros no autorizados
  • Interferir o interrumpir los servidores, las redes o el rendimiento de Fleetraly.
  • Cargar contenido que sea difamatorio, obsceno o que infrinja los derechos de propiedad intelectual de otros.

8.Propiedad Intelectual

Nuestra propiedad intelectual

Fleetraly, incluido todo el software, diseño, logotipos, marcas comerciales, documentación y tecnología subyacente, es propiedad exclusiva de Fleetraly y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Nada en estos Términos le otorga la propiedad de ninguna parte de Fleetraly.

Tu contenido

Usted conserva todos los derechos de propiedad sobre el Contenido que carga en Fleetraly. Al utilizar Fleetraly, usted otorga a Fleetraly una licencia mundial limitada, no exclusiva para alojar, almacenar, procesar y mostrar su Contenido únicamente con el fin de proporcionar y mejorar los servicios de Fleetraly.

Comentarios

Cualquier sugerencia, idea o comentario que usted proporcione sobre Fleetraly podrá ser utilizado por Fleetraly sin ninguna obligación de compensarlo o mantener la confidencialidad.

9.Propiedad de datos y privacidad

Tus datos siguen siendo de tu propiedad en todo momento. Procesamos sus datos de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Como encargado del tratamiento de datos, Fleetraly se compromete a:

  • Procesar sus datos sólo en la medida necesaria para proporcionar los servicios de Fleetraly.
  • Implementar medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas.
  • No acceder a sus datos excepto cuando sea necesario para la prestación de servicios, soporte o cumplimiento legal.
  • Proporcionar capacidades de exportación de datos a pedido
  • Elimine sus datos dentro de los 30 días posteriores a la cancelación de la cuenta, sujeto a los requisitos legales de retención.

10.Nivel de servicio y disponibilidad

Nos esforzamos por mantener una alta disponibilidad de Fleetraly, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido:

Objetivo de tiempo de actividad

Nuestro objetivo es un tiempo de actividad mensual del 99,9 % para Fleetraly, excluyendo períodos de mantenimiento programados y eventos de fuerza mayor.

Mantenimiento programado

El mantenimiento planificado se comunicará con al menos 48 horas de anticipación y se programará durante los períodos de poco tráfico cuando sea posible.

Respuesta a incidentes

Mantenemos un proceso de respuesta a incidentes y nos comunicaremos con prontitud sobre las interrupciones del servicio a través de nuestra página de estado y notificaciones por correo electrónico.

11.Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley:

  • Fleetraly no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo que surja de su uso de Fleetraly.
  • Nuestra responsabilidad total total no excederá el monto que pagó a Fleetraly en los 12 meses anteriores al reclamo.
  • No somos responsables de ninguna pérdida de datos, ingresos, ganancias u oportunidades comerciales que resulten de la indisponibilidad o errores de Fleetraly.
  • No somos responsables de los servicios, integraciones o procesadores de pagos de terceros utilizados junto con Fleetraly.

Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones de responsabilidad. En tales casos, las limitaciones se aplican en la máxima medida permitida por la ley aplicable.

12.Descargo de responsabilidad de garantía

Fleetraly se proporciona "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas, implícitas o legales, incluidas, entre otras, garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción. No garantizamos que Fleetraly esté libre de errores, sea ininterrumpido, sea seguro o cumpla con sus requisitos específicos.

13.Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Fleetraly, sus directores, funcionarios, empleados y agentes de y contra cualquier reclamo, daño, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con:

  • Su uso o mal uso de Fleetraly
  • Su violación de estos Términos o cualquier ley o regulación aplicable
  • Su contenido o cualquier dato que cargue en Fleetraly
  • Su infracción de cualquier propiedad intelectual de terceros u otros derechos

14.Terminación

Cualquiera de las partes podrá rescindir estos Términos de la siguiente manera:

Por ti

Puede cancelar su suscripción y cerrar su cuenta en cualquier momento a través de la configuración de Fleetraly. La cancelación entra en vigor al final del período de facturación actual.

Por Fleetraly

Podemos suspender o cancelar su acceso inmediatamente si incumple estos Términos, participa en actividades fraudulentas o ilegales o no paga las tarifas de suscripción después de un período de gracia razonable.

Efecto de la terminación

Tras la rescisión, su derecho a acceder a Fleetraly cesa inmediatamente. Puede solicitar una exportación de datos dentro de los 30 días posteriores a la terminación. Después de 30 días, todos los datos asociados con su cuenta se eliminarán permanentemente.

15.Ley aplicable y disputas

Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de Palestina. Cualquier disputa que surja de estos Términos o esté relacionada con ellos se resolverá a través de:

  1. 1Negociación de buena fe entre las partes por un mínimo de 30 días
  2. 2Mediación administrada por un mediador mutuamente acordado si la negociación fracasa
  3. 3Arbitraje vinculante en Ramallah, Palestina, si la mediación no tiene éxito
  4. 4Los tribunales de Ramallah, Palestina, tendrán jurisdicción exclusiva para cualquier procedimiento legal.

16.Cambios a los términos

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios materiales se comunicarán con al menos 30 días de anticipación mediante correo electrónico y un aviso destacado en Fleetraly. Su uso continuado de Fleetraly después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de los Términos revisados. Si no está de acuerdo con algún cambio, debe dejar de usar Fleetraly y cancelar su suscripción.

17.Divisibilidad y acuerdo completo

Si un tribunal de jurisdicción competente determina que alguna disposición de estos Términos es inaplicable o inválida, esa disposición se modificará en la medida mínima necesaria para que sea ejecutable, y las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto. Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier término complementario, constituyen el acuerdo completo entre usted y Fleetraly con respecto al uso de Fleetraly.

18.Contáctenos

Si tiene preguntas sobre estos Términos o necesita informar una infracción, comuníquese con nosotros:

Correo electrónico

legal@fleetraly.app

Nuestro objetivo es responder a todas las consultas legales dentro de los 5 días hábiles.

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