מדיניות החזרים
מדיניות זו חלה על מנויי התוכנה של Fleetraly וקיבולת רכבים נוספת שנרכשו דרך Paddle.
רכישות דרך Paddle
Paddle היא המשווקת המורשית של רכישות אלה. תנאי הקונה ומדיניות ההחזרים שלה שהיו בתוקף במועד הרכישה חלים.
Fleetraly מופעלת על ידי: شركة فليترالي للخدمات الرقمية ش.م.خ
זכאות להחזר
ככלל, תשלומים אינם ניתנים להחזר אלא אם הדין החל מחייב אחרת. Paddle עשויה לבחון בקשות שהוגשו בתוך 14 ימים מהעסקה ולאשר החזר מלא או חלקי, או לדחותן. הגשת בקשה אינה מבטיחה החזר. זכויות צרכן מחייבות וזכויות ביטול הקבועות בדין נשמרות.
מדיניות ההחזרים המלאה של Paddleבקשת החזר
השתמשו בקישור התמיכה בקבלה של Paddle או בקרו ב-paddle.net ובחרו באפשרות בקשת החזר. צרפו את כתובת הדוא״ל של הרכישה, פרטי העסקה והסיבה. Paddle בוחנת זכאות ומעבדת החזרים מאושרים לאמצעי התשלום המקורי ככל האפשר.
בקשת החזר דרך Paddleביטול מנוי
מנויים בתשלום מתחדשים מדי חודש עד לביטולם. ניתן לבטל דרך הגדרות החיוב ב-Fleetraly, פורטל הלקוחות של Paddle המקושר בקבלה או התמיכה של Paddle. הביטול נכנס לתוקף בסוף תקופת החיוב ועוצר חידושים עתידיים; הוא אינו מחזיר תשלומים קודמים באופן אוטומטי.
תקופת ניסיון
Fleetraly מציעה ניסיון חינם של 14 ימים. לא מתבצע חיוב אוטומטי בסיום הניסיון. התחלת מנוי בתשלום מחייבת בחירת תוכנית והשלמת התשלום.
תמיכה טכנית
במקרה של תקלה טכנית מתמשכת, פנו תחילה ל-Fleetraly. אם לא נוכל לפתור אותה, פנו ל-Paddle עם פרטי התקלה ותשובתנו. הזכויות הקבועות בדין החל נשמרות.
info@fleetraly.app