Contenu de la politique
- 1. Introduction
- 2. Informations que nous collectons
- 3. Comment nous utilisons vos informations
- 4. Partage et divulgation d'informations
- 5. Sécurité des données
- 6. Conservation des données
- 7. Cookies et technologies de suivi
- 8. Vos droits
- 9. Confidentialité des enfants
- 10. Transferts de données internationaux
- 11. Modifications de cette politique
- 12. Contactez-nous
1.Introduction
Fleetraly (« nous », « notre » ou « notre ») exploite la plateforme Fleetraly, une solution de gestion de location de voitures basée sur le cloud. Cette politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site Web, utilisez notre plateforme ou interagissez avec nos services. En accédant ou en utilisant Fleetraly, vous acceptez les termes de cette politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez cesser d'utiliser nos services.
2.Informations que nous collectons
Nous collectons les catégories d’informations suivantes :
Informations personnelles
- Nom complet, adresse e-mail et numéro de téléphone
- Nom de l’entreprise et détails de l’enregistrement de l’entreprise
- Adresse de facturation et informations de paiement
- Pièce d'identité émise par le gouvernement (pour la vérification de l'identité)
- Informations sur le permis de conduire (le cas échéant)
Données d'utilisation
- Adresse IP, type de navigateur et système d'exploitation
- Pages visitées, fonctionnalités utilisées et temps passé sur la plateforme
- Identifiants d'appareil et informations de session
- URL de référence et termes des moteurs de recherche
Données commerciales
- Informations sur la flotte de véhicules (marque, modèle, numéros de plaque)
- Dossiers de transactions de location et détails du contrat
- Données de réservation clients gérées via la plateforme
- Emplacement de la succursale et données opérationnelles
3.Comment nous utilisons vos informations
Nous traitons vos informations aux fins suivantes :
Prestation de services
Fournir, exploiter et maintenir la plateforme Fleetraly et ses fonctionnalités, notamment la gestion de flotte, le moteur de réservation, la génération de contrats et l'analyse.
Gestion des comptes
Pour créer, gérer et sécuriser votre compte ; traiter les paiements ; et communiquer les mises à jour de facturation et d’abonnement.
Amélioration de la flotte
Analyser les modèles d'utilisation, diagnostiquer les problèmes techniques et améliorer les performances, les fonctionnalités et l'expérience utilisateur de notre plateforme.
Communications
Pour envoyer des notifications de service, des alertes de sécurité, des messages d'assistance et, avec votre consentement, du matériel promotionnel sur de nouvelles fonctionnalités ou offres.
Conformité juridique
Pour se conformer aux lois, réglementations, procédures juridiques ou demandes gouvernementales exécutoires applicables.
Prévention de la fraude
Détecter, prévenir et traiter la fraude, les failles de sécurité et autres activités potentiellement interdites ou illégales.
4.Partage et divulgation d'informations
Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager des données dans les circonstances suivantes :
Fournisseurs de services
Nous partageons des données avec des fournisseurs tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre plateforme, notamment l'hébergement cloud (AWS), le traitement des paiements, la livraison d'e-mails et les services d'analyse.
Transferts d'entreprises
En cas de fusion, d'acquisition ou de vente d'actifs, vos données pourront être transférées dans le cadre de cette transaction. Nous vous informerons de tout changement de ce type.
Exigences légales
Nous pouvons divulguer vos informations si la loi, une assignation à comparaître ou toute autre procédure judiciaire l'exige, ou si nous pensons que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autrui.
Avec votre consentement
Nous pouvons partager vos informations à toute autre fin avec votre consentement explicite.
Plugins ChatGPT et Codex connectés
Lorsque vous connectez explicitement votre compte Fleetraly à ChatGPT, Codex ou un autre hôte compatible, choisissez une entreprise et autorisez un accès en lecture seule, Fleetraly transmet les données demandées à cet hôte selon vos autorisations actuelles d’entreprise, de rôle et d’agence. Selon l’outil, cela comprend votre nom et un identifiant de profil opaque, le nom et les identifiants de l’entreprise, les véhicules et leurs plaques, les noms des clients et les horaires des réservations, les montants de location et totaux des paiements, les numéros et lignes des factures émises, ainsi que les synthèses opérationnelles. Les outils ne renvoient ni téléphones des clients, ni pièces d’identité, ni notes privées, et ne peuvent créer des réservations, enregistrer des paiements ou émettre des factures. Révoquer la connexion arrête les lectures futures via celle-ci, sans supprimer les données déjà transmises ou conservées dans les conversations. La politique de confidentialité et les contrôles de l’hôte s’appliquent à ces données.
5.Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos informations, notamment :
- Chiffrement des données en transit (TLS/SSL) et au repos (AES-256)
- Audits de sécurité et évaluations de vulnérabilité réguliers
- Contrôles d'accès basés sur les rôles et authentification multifacteur
- Systèmes automatisés de surveillance et de détection d’intrusion
- Procédures sécurisées de sauvegarde des données et de reprise après sinistre
Bien que nous nous efforcions de protéger vos données, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sécurisée à 100 %. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
6.Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi. Plus précisément :
- Les données du compte sont conservées pendant toute la durée de votre abonnement actif et pendant 30 jours après la suppression du compte
- Les enregistrements des transactions sont conservés pendant 7 ans, comme l'exige la réglementation financière.
- Les données d'analyse d'utilisation sont anonymisées après 24 mois
- La correspondance d'assistance est conservée pendant 3 ans après la résolution
8.Vos droits
Selon votre juridiction, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d'accès
Demandez une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification
Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des exigences légales de conservation.
Droit de restriction
Demandez que nous limitions le traitement de vos données dans certaines circonstances.
Droit à la portabilité
Demandez vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Droit d'opposition
Vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à Privacy@fleetraly.app. Nous vous répondrons dans les 30 jours.
9.Confidentialité des enfants
Fleetraly n'est pas destiné à être utilisé par des personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès des enfants. Si nous apprenons que nous avons collecté des données auprès d'un enfant de moins de 18 ans, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations dans les plus brefs délais.
10.Transferts de données internationaux
Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Ces pays peuvent avoir des lois différentes sur la protection des données. Lorsque nous transférons des données à l’international, nous mettons en œuvre des garanties appropriées, notamment des clauses contractuelles types (CCS), et garantissons des niveaux de protection adéquats conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données.
11.Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques, notre technologie ou nos exigences légales. Nous vous informerons des changements importants en publiant la politique mise à jour sur notre site Web et, le cas échéant, en vous envoyant une notification par courrier électronique. Nous vous encourageons à revoir cette politique périodiquement.
12.Contactez-nous
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :
Courriel
confidentialité@fleetraly.appNotre objectif est de répondre à toutes les demandes dans les 48 heures.