محتويات السياسة
1.مقدمة
تُشغّل فليترالي ("نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا") منصة فليترالي — وهي حل سحابي لإدارة تأجير السيارات. تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو استخدام منصتنا أو التفاعل مع خدماتنا. بالوصول إلى فليترالي أو استخدامها، فإنك توافق على شروط سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق، يرجى التوقف عن استخدام خدماتنا.
2.المعلومات التي نجمعها
نجمع الفئات التالية من المعلومات:
المعلومات الشخصية
- الاسم الكامل وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف
- اسم الشركة وتفاصيل السجل التجاري
- عنوان الفواتير ومعلومات الدفع
- وثيقة الهوية الحكومية (للتحقق من الهوية)
- معلومات رخصة القيادة (عند الاقتضاء)
بيانات الاستخدام
- عنوان IP ونوع المتصفح ونظام التشغيل
- الصفحات المزارة والميزات المستخدمة والوقت المستغرق على المنصة
- معرّفات الجهاز ومعلومات الجلسة
- عناوين الإحالة ومصطلحات محركات البحث
البيانات التجارية
- معلومات أسطول المركبات (الشركة المصنعة، الطراز، أرقام اللوحات)
- سجلات معاملات الإيجار وتفاصيل العقود
- بيانات حجوزات العملاء المُدارة عبر المنصة
- بيانات مواقع الفروع والعمليات التشغيلية
3.كيف نستخدم معلوماتك
نعالج معلوماتك للأغراض التالية:
تقديم الخدمة
لتوفير وتشغيل وصيانة منصة فليترالي وميزاتها بما في ذلك إدارة الأسطول ومحرك الحجز وإنشاء العقود والتحليلات.
إدارة الحساب
لإنشاء حسابك وإدارته وتأمينه؛ ومعالجة المدفوعات؛ وإبلاغك بتحديثات الفوترة والاشتراكات.
تحسين المنصة
لتحليل أنماط الاستخدام وتشخيص المشكلات التقنية وتحسين أداء منصتنا ووظائفها وتجربة المستخدم.
التواصل
لإرسال إشعارات الخدمة وتنبيهات الأمان ورسائل الدعم، وبموافقتك، المواد الترويجية حول الميزات أو العروض الجديدة.
الامتثال القانوني
للامتثال للقوانين واللوائح والإجراءات القانونية أو الطلبات الحكومية المعمول بها.
منع الاحتيال
للكشف عن الاحتيال والانتهاكات الأمنية والأنشطة غير المشروعة المحتملة ومنعها ومعالجتها.
4.مشاركة المعلومات والإفصاح عنها
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. قد نشارك البيانات في الحالات التالية:
مزودو الخدمة
نشارك البيانات مع مزودي خدمات خارجيين موثوقين يساعدوننا في تشغيل منصتنا، بما في ذلك الاستضافة السحابية (AWS) ومعالجة المدفوعات وتوصيل البريد الإلكتروني وخدمات التحليلات.
نقل الأعمال
في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، قد يتم نقل بياناتك كجزء من تلك المعاملة. سنُخطرك بأي تغيير من هذا القبيل.
المتطلبات القانونية
قد نكشف عن معلوماتك إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو أمر استدعاء أو إجراء قانوني آخر، أو إذا اعتقدنا أن الإفصاح ضروري لحماية حقوقنا أو سلامتك أو سلامة الآخرين.
بموافقتك
قد نشارك معلوماتك لأي غرض آخر بموافقتك الصريحة.
5.أمن البيانات
نطبّق إجراءات أمنية متوافقة مع معايير الصناعة لحماية معلوماتك، تشمل:
- تشفير البيانات أثناء النقل (TLS/SSL) وأثناء التخزين (AES-256)
- عمليات تدقيق أمنية دورية وتقييمات للثغرات
- ضوابط وصول قائمة على الأدوار ومصادقة متعددة العوامل
- أنظمة مراقبة آلية وكشف التسلل
- إجراءات نسخ احتياطي آمنة واستعادة البيانات بعد الكوارث
على الرغم من سعينا لحماية بياناتك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة ١٠٠٪. لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.
6.الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، ما لم يكن مطلوبًا أو مسموحًا به بموجب القانون فترة احتفاظ أطول. وتحديدًا:
- يتم الاحتفاظ ببيانات الحساب طوال مدة اشتراكك النشط ولمدة ٣٠ يومًا بعد حذف الحساب
- يتم الاحتفاظ بسجلات المعاملات لمدة ٧ سنوات وفقًا للوائح المالية
- يتم إخفاء هوية بيانات تحليلات الاستخدام بعد ٢٤ شهرًا
- يتم الاحتفاظ بمراسلات الدعم لمدة ٣ سنوات بعد الحل
8.حقوقك
حسب نطاق ولايتك القضائية، قد يكون لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:
الحق في الوصول
طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
الحق في التصحيح
طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
الحق في المحو
طلب حذف بياناتك الشخصية، مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية.
الحق في التقييد
طلب تقييد معالجة بياناتك في ظروف معينة.
الحق في النقل
طلب بياناتك بتنسيق منظم وقابل للقراءة آليًا.
الحق في الاعتراض
الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق المباشر.
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا على privacy@fleetraly.app. سنرد خلال ٣٠ يومًا.
9.خصوصية الأطفال
فليترالي غير مخصصة للاستخدام من قبل الأفراد الذين تقل أعمارهم عن ١٨ عامًا. نحن لا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات من طفل دون ١٨ عامًا، فسنتخذ خطوات لحذف تلك المعلومات على الفور.
10.نقل البيانات الدولي
قد يتم نقل معلوماتك ومعالجتها في بلدان أخرى غير بلد إقامتك. قد يكون لهذه البلدان قوانين مختلفة لحماية البيانات. عندما ننقل البيانات دوليًا، نطبّق الضمانات المناسبة بما في ذلك البنود التعاقدية القياسية (SCCs) ونضمن مستويات كافية من الحماية وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها.
11.التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو التقنية أو المتطلبات القانونية. سنُخطرك بالتغييرات الجوهرية عن طريق نشر السياسة المحدّثة على موقعنا الإلكتروني، وعند الاقتضاء، إرسال إشعار بالبريد الإلكتروني. نشجعك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري.
12.تواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات لدينا، يرجى التواصل معنا:
البريد الإلكتروني
privacy@fleetraly.appالعنوان
دبي، الامارات
نسعى للرد على جميع الاستفسارات خلال ٤٨ ساعة.