سياسة الاسترداد

المشتريات عبر Paddle

تعمل Paddle بصفتها البائع المعتمد لهذه المشتريات. تسري شروط المشتري وسياسة الاسترداد الخاصة بها والنافذة وقت الشراء.

تُشغّل فليترالي بواسطة: شركة فليترالي للخدمات الرقمية ش.م.خ

أهلية الاسترداد

الأصل أن المدفوعات غير قابلة للاسترداد، إلا إذا أوجب القانون المعمول به خلاف ذلك. قد تقيّم Paddle الطلبات المقدمة خلال 14 يومًا من المعاملة وتوافق على استرداد كامل أو جزئي أو ترفض الطلب. تقديم الطلب لا يضمن الاسترداد. تبقى حقوق المستهلك الإلزامية وحقوق العدول القانونية محفوظة.

طلب الاسترداد

استخدم رابط الدعم في إيصال Paddle أو زر paddle.net واختر «طلب استرداد». أرفق بريد الشراء وتفاصيل المعاملة وسبب الطلب. تقيّم Paddle الأهلية وتعالج الاسترداد المعتمد إلى وسيلة الدفع الأصلية متى أمكن.

إلغاء الاشتراك

تتجدد الخطط المدفوعة شهريًا حتى إلغائها. يمكنك الإلغاء من إعدادات فوترة فليترالي أو بوابة عملاء Paddle المرتبطة بالإيصال أو دعم Paddle. يسري الإلغاء في نهاية دورة الفوترة ويوقف التجديدات التالية؛ ولا يعيد المدفوعات السابقة تلقائيًا.

التجربة المجانية

تتيح فليترالي تجربة مجانية لمدة 14 يومًا. لا تُحصّل رسوم تلقائيًا عند انتهائها. يتطلب بدء اشتراك مدفوع اختيار خطة وإتمام عملية الدفع.

الدعم الفني

عند وجود مشكلة تقنية مستمرة، تواصل مع فليترالي أولًا. إذا تعذر حلها، تواصل مع Paddle وأرفق تفاصيل المشكلة وردّنا. تظل الحقوق القانونية المطبقة محفوظة.